CURSO DE COMT097PO T脡CNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA
Curso gratuito (Formaci贸n 100% subvencionada). Plazas disponibles
Expediente: FC/2023/78
Duraci贸n: 20 horas
Sector: INTERSECTORIAL
Tipo de Formaci贸n: PRESENCIAL
Inscripci贸n abierta
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CURSO GRATUITO. Formaci贸n 100% Subvencionada.
Objetivos:
Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempe帽ar su labor de manera adecuada.
Contenidos
1. EL VENDEDOR
1.1. Tipolog铆as de comerciales.
1.2. El vendedor y la organizaci贸n.
1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
1.4. Funciones de un comercial.
1.5. Direcci贸n de ventas.
2. EL CLIENTE
2.1. Las motivaciones humanas.
2.2. Procesos de motivaci贸n.
2.3. Motivaciones de consumo.
2.4. Relaciones con los clientes.
2.5. Tipos de clientes.
2.6. Productos y servicios.
2.6.1. Ciclo de vida del producto.
2.6.2. Beneficios del producto.
2.7. T茅cnicas de persuasi贸n.
1.1. Tipolog铆as de comerciales.
1.2. El vendedor y la organizaci贸n.
1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
1.4. Funciones de un comercial.
1.5. Direcci贸n de ventas.
2. EL CLIENTE
2.1. Las motivaciones humanas.
2.2. Procesos de motivaci贸n.
2.3. Motivaciones de consumo.
2.4. Relaciones con los clientes.
2.5. Tipos de clientes.
2.6. Productos y servicios.
2.6.1. Ciclo de vida del producto.
2.6.2. Beneficios del producto.
2.7. T茅cnicas de persuasi贸n.
3. PREPARACI脫N DEL PROCESO DE VENTA
3.1. Preparaci贸n de la venta.
3.2. Organizaci贸n de la Venta.
3.3. T茅cnicas de gesti贸n de las ventas personales.
3.4. Toma de contacto en la venta.
4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.1. Problemas en la venta.
4.2. Argumentaci贸n en el proceso de venta.
4.3. Proceso de negociaci贸n.
4.4. Promociones y ofertas.
5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
5.1. Finalizaci贸n y cierre de la venta.
5.2. Seguimiento y proceso despu茅s de la venta.
5.3. T茅cnicas de negociaci贸n.
6. SERVICIO POSVENTA
3.1. Preparaci贸n de la venta.
3.2. Organizaci贸n de la Venta.
3.3. T茅cnicas de gesti贸n de las ventas personales.
3.4. Toma de contacto en la venta.
4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.1. Problemas en la venta.
4.2. Argumentaci贸n en el proceso de venta.
4.3. Proceso de negociaci贸n.
4.4. Promociones y ofertas.
5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
5.1. Finalizaci贸n y cierre de la venta.
5.2. Seguimiento y proceso despu茅s de la venta.
5.3. T茅cnicas de negociaci贸n.
6. SERVICIO POSVENTA
6.1. Garant铆as.
6.2. Reclamaciones.
6.3. Servicio t茅cnico.
7. COMUNICACI脫N COMERCIAL
7.1. El proceso de la comunicaci贸n.
7.1.1. Emisor.
7.1.2. Mensaje (Estructura, C贸digo, Medio de transmisi贸n).
7.1.3. Receptor (Interpretaci贸n del mensaje, efecto).
7.1.4. Retroalimentaci贸n.
7.2. Comunicaci贸n comercial.
7.2.1. Caracter铆sticas diferenciales.
7.2.2. Principios de la comunicaci贸n empresarial.
7.2.3. Fijaci贸n de objetivos.
8. M脫DULO ESPEC脥FICO SECTORIAL
8.1. Caracter铆sticas espec铆ficas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad
6.2. Reclamaciones.
6.3. Servicio t茅cnico.
7. COMUNICACI脫N COMERCIAL
7.1. El proceso de la comunicaci贸n.
7.1.1. Emisor.
7.1.2. Mensaje (Estructura, C贸digo, Medio de transmisi贸n).
7.1.3. Receptor (Interpretaci贸n del mensaje, efecto).
7.1.4. Retroalimentaci贸n.
7.2. Comunicaci贸n comercial.
7.2.1. Caracter铆sticas diferenciales.
7.2.2. Principios de la comunicaci贸n empresarial.
7.2.3. Fijaci贸n de objetivos.
8. M脫DULO ESPEC脥FICO SECTORIAL
8.1. Caracter铆sticas espec铆ficas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad
DOCUMENTACI脫N A PRESENTAR |
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| Personas Aut贸nomas o Personas Trabajadoras en R茅gimen General | 路 Ficha de participaci贸n 路 DNI/NIE 路 Tarjeta sanitaria SIP 路 Cabecera de la 煤ltima n贸mina, certificado de la vida laboral o recibo de aut贸nomo o aut贸noma |
| Para las personas en desempleo | 路 Ficha de participaci贸n 路 DNI/NIE 路 Tarjeta sanitaria SIP 路 DARDE (Documento de Alta y Renovaci贸n de la Demanda de Empleo) actualizado |
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路 Puedes adelantar la documentaci贸n por correo electr贸nico a a la direcci贸n de correo:info@planform.es, o puedes enviar los originales por correo ordinario a: c/ MANUEL AZA脩A, N潞 22 47014 VALLADOLID Anterior al inicio de la acci贸n formativa 隆Si te has quedado con dudas, cons煤ltanos! |
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