CURSO DE COMT075PO - PSICOLOG脥A DE VENTAS EN PEQUE脩OS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
Formaci贸n Programada por las empresas. Puedes reservar una plaza
Duraci贸n: 180 horas
Sector:
Tipo de Formaci贸n: TELEFORMACION
Inscripci贸n abierta
Precio: 945,00 €.
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Matr铆cula Bonificada
Matr铆cula Privada
Objetivos:
Adquirir los conocimientos y habilidades para poder aplicar nociones de psicolog铆a durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, t茅cnicas de comunicaci贸n a emplear, m茅todos de venta, etc.
Contenidos
1. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA.
1.1. El papel del vendedor.
1.2. La figura del comprador.
2. NOCIONES DE PSICOLOG脥A APLICADA A LA VENTA.
2.1. Teor铆a del an谩lisis transaccional.
2.2. La acci贸n sobre el otro.
2.3. Estudio de la motivaci贸n.
2.4. La relaci贸n comprador - vendedor: relaci贸n interpersonal.
3. LA COMUNICACI脫N.
3.1. Nociones b谩sicas.
3.2. Elementos de la comunicaci贸n.
3.3. El proceso de la comunicaci贸n.
3.4. Dificultades en la comunicaci贸n.
3.5. Funciones del mensaje.
3.6. Niveles de la comunicaci贸n.
3.7. Actitudes y t茅cnicas que favorecen la comunicaci贸n.
3.8. Tipos de comunicaci贸n.
1.1. El papel del vendedor.
1.2. La figura del comprador.
2. NOCIONES DE PSICOLOG脥A APLICADA A LA VENTA.
2.1. Teor铆a del an谩lisis transaccional.
2.2. La acci贸n sobre el otro.
2.3. Estudio de la motivaci贸n.
2.4. La relaci贸n comprador - vendedor: relaci贸n interpersonal.
3. LA COMUNICACI脫N.
3.1. Nociones b谩sicas.
3.2. Elementos de la comunicaci贸n.
3.3. El proceso de la comunicaci贸n.
3.4. Dificultades en la comunicaci贸n.
3.5. Funciones del mensaje.
3.6. Niveles de la comunicaci贸n.
3.7. Actitudes y t茅cnicas que favorecen la comunicaci贸n.
3.8. Tipos de comunicaci贸n.
3.9. Tipos de entrevistas y reuniones.
4. T脡CNICAS DE COMUNICACI脫N APLICABLES A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y COMERCIAL.
4.1. Las comunicaciones y la empresa.
4.2. El lenguaje escrito.
4.3. La comunicaci贸n oral.
4.4. Normas de comunicaci贸n telef贸nica.
4.5. La comunicaci贸n escrita.
5. METODOLOG脥A DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.
5.1. La situaci贸n del producto en el mercado.
5.2. La fabricaci贸n del producto.
5.3. La imagen del producto.
5.4. La vida del producto.
5.5. Argumentos de venta: selecci贸n y adaptaci贸n a las diferentes categor铆as de clientes.
6. METODOLOG脥A DE CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES.
6.1. Clientela actual.
6.2. Estudios cuantitativos: an谩lisis de ventas por zonas geogr谩ficas.
4. T脡CNICAS DE COMUNICACI脫N APLICABLES A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y COMERCIAL.
4.1. Las comunicaciones y la empresa.
4.2. El lenguaje escrito.
4.3. La comunicaci贸n oral.
4.4. Normas de comunicaci贸n telef贸nica.
4.5. La comunicaci贸n escrita.
5. METODOLOG脥A DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.
5.1. La situaci贸n del producto en el mercado.
5.2. La fabricaci贸n del producto.
5.3. La imagen del producto.
5.4. La vida del producto.
5.5. Argumentos de venta: selecci贸n y adaptaci贸n a las diferentes categor铆as de clientes.
6. METODOLOG脥A DE CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES.
6.1. Clientela actual.
6.2. Estudios cuantitativos: an谩lisis de ventas por zonas geogr谩ficas.
6.3. Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
6.4. Clientela potencial.
7. M脡TODOS DE VENTA.
7.1. Introducci贸n.
7.2. Ventas en punto de venta: tienda, almac茅n y merchandising.
7.3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.
7.4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
8. LA VENTA Y LA NEGOCIACI脫N.
8.1. Preparaci贸n de la visita.
8.2. Etapas de la venta y de la negociaci贸n comercial.
8.3. Seguimiento de la venta.
9. MARCO JUR脥DICO DE LA VENTA Y NORMATIVA COMUNITARIA.
9.1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribuci贸n.
9.2. Disposiciones de protecci贸n del comprador.
9.3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentaci贸n en materia de precios, acuerdos y pr谩cticas
discriminatorias.
6.4. Clientela potencial.
7. M脡TODOS DE VENTA.
7.1. Introducci贸n.
7.2. Ventas en punto de venta: tienda, almac茅n y merchandising.
7.3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.
7.4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
8. LA VENTA Y LA NEGOCIACI脫N.
8.1. Preparaci贸n de la visita.
8.2. Etapas de la venta y de la negociaci贸n comercial.
8.3. Seguimiento de la venta.
9. MARCO JUR脥DICO DE LA VENTA Y NORMATIVA COMUNITARIA.
9.1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribuci贸n.
9.2. Disposiciones de protecci贸n del comprador.
9.3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentaci贸n en materia de precios, acuerdos y pr谩cticas
discriminatorias.
| DOCUMENTACI脫N A PRESENTAR | |
| Personas Aut贸nomas o Personas Trabajadoras en R茅gimen General | 路 Ficha de participaci贸n 路 Tarjeta sanitaria SIP 路 DNI/NIE 路 Cabecera de la 煤ltima n贸mina, certificado de la vida laboral o recibo de aut贸nomo o aut贸noma |
| Para las personas en desempleo | 路 Ficha de participaci贸n 路 Tarjeta sanitaria SIP 路 DARDE (Documento de Alta y Renovaci贸n de la Demanda de Empleo) actualizado |
| Adem谩s si se solicita la gesti贸n de la bonificaci贸n (solo para empresas con al menos un trabajador):
Cabecera n贸mina 路 B10 路 Adhesi贸n al convenio, firmado por duplicado 路 Representante legal |
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路 El representante legal de la empresa debe firmar estos documentos. 路 Puedes adelantar la documentaci贸n por correo electr贸nico a a la direcci贸n de correo:info@planform.es, o puedes enviar los originales por correo ordinario a: c/ MANUEL AZA脩A, N潞 22 47014 VALLADOLID Anterior al inicio de la acci贸n formativa 隆Si te has quedado con dudas, cons煤ltanos! |
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