CURSO DE COMT105PO - VENTA ONLINE
Curso gratuito (Formaci贸n 100% subvencionada). Plazas disponibles
Expediente: F220557AA
Duraci贸n: 30 horas
Sector: COMERCIO
Tipo de Formaci贸n: TELEFORMACION
Inscripci贸n abierta
Precio: 157,50 €.
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CURSO GRATUITO. Formaci贸n 100% Subvencionada.
Objetivos:
Adoptar criterios comerciales en el dise帽o de p谩ginas en internet para la comercializaci贸n aplicando las t茅cnicas de venta adecuadas, as铆 como aplicar procedimientos de seguimiento y atenci贸n al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Contenidos
1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
1.1. Las relaciones comerciales a trav茅s de Internet.
1.1.1. B2B.
1.1.2. B2C.
1.1.3. B2A.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
1.2.2. Correo electr贸nico.
1.2.3. Mensajer铆a instant谩nea.
1.2.4. Teletrabajo.
1.2.5. Listas de distribuci贸n y otras utilidades: gesti贸n de la relaci贸n con el cliente online.
1.3. Modelos de comercio a trav茅s de Internet.
1.3.1. Ventajas.
1.3.2. Tipos.
1.3.3. Eficiencia y eficacia.
1.1. Las relaciones comerciales a trav茅s de Internet.
1.1.1. B2B.
1.1.2. B2C.
1.1.3. B2A.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
1.2.2. Correo electr贸nico.
1.2.3. Mensajer铆a instant谩nea.
1.2.4. Teletrabajo.
1.2.5. Listas de distribuci贸n y otras utilidades: gesti贸n de la relaci贸n con el cliente online.
1.3. Modelos de comercio a trav茅s de Internet.
1.3.1. Ventajas.
1.3.2. Tipos.
1.3.3. Eficiencia y eficacia.
1.4. Servidores online.
1.4.1. Servidores gratuitos.
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercializaci贸n online.
2. DISE脩O COMERCIAL DE P脕GINAS WEB.
2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.1.1. Perfil del internauta.
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
2.2. Criterios comerciales en el dise帽o comercial de p谩ginas web.
2.2.1. Partes y elementos del dise帽o de p谩ginas web.
2.2.2. Criterios comerciales en el dise帽o de p谩ginas web.
2.2.3. Usabilidad de la p谩gina web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.3.1. Tipolog铆a de tiendas virtuales.
1.4.1. Servidores gratuitos.
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercializaci贸n online.
2. DISE脩O COMERCIAL DE P脕GINAS WEB.
2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.1.1. Perfil del internauta.
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
2.2. Criterios comerciales en el dise帽o comercial de p谩ginas web.
2.2.1. Partes y elementos del dise帽o de p谩ginas web.
2.2.2. Criterios comerciales en el dise帽o de p谩ginas web.
2.2.3. Usabilidad de la p谩gina web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.3.1. Tipolog铆a de tiendas virtuales.
2.3.2. El escaparate virtual.
2.3.3. Visitas guiadas.
2.3.4. Acciones promocionales y banners.
2.4. Medios de pago en Internet.
Seguridad y confidencialidad.
2.4.1. TPV virtual.
2.4.2. Transferencias.
2.4.3. Cobros contrareembolso.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.5.1. Gesti贸n online de reclamaciones.
2.5.2. Garant铆as de la comercializaci贸n online.
2.5.3. Buenas pr谩cticas en la comercializaci贸n online.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el dise帽o de p谩ginas web comerciales: gesti贸n de contenidos.
2.3.3. Visitas guiadas.
2.3.4. Acciones promocionales y banners.
2.4. Medios de pago en Internet.
Seguridad y confidencialidad.
2.4.1. TPV virtual.
2.4.2. Transferencias.
2.4.3. Cobros contrareembolso.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.5.1. Gesti贸n online de reclamaciones.
2.5.2. Garant铆as de la comercializaci贸n online.
2.5.3. Buenas pr谩cticas en la comercializaci贸n online.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el dise帽o de p谩ginas web comerciales: gesti贸n de contenidos.
DOCUMENTACI脫N A PRESENTAR |
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| Personas Aut贸nomas o Personas Trabajadoras en R茅gimen General | 路 Ficha de participaci贸n 路 DNI/NIE 路 Tarjeta sanitaria SIP 路 Cabecera de la 煤ltima n贸mina, certificado de la vida laboral o recibo de aut贸nomo o aut贸noma |
| Para las personas en desempleo | 路 Ficha de participaci贸n 路 DNI/NIE 路 Tarjeta sanitaria SIP 路 DARDE (Documento de Alta y Renovaci贸n de la Demanda de Empleo) actualizado |
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路 Puedes adelantar la documentaci贸n por correo electr贸nico a a la direcci贸n de correo:info@planform.es, o puedes enviar los originales por correo ordinario a: c/ MANUEL AZA脩A, N潞 22 47014 VALLADOLID Anterior al inicio de la acci贸n formativa 隆Si te has quedado con dudas, cons煤ltanos! |
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