CURSO DE COMT071PO - TECNOLOG脥AS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCI脫N AL CLIENTE


Curso gratuito (Formaci贸n 100% subvencionada). Plazas disponibles

Expediente: F220557AA

Duraci贸n: 20 horas

Sector: COMERCIO

Tipo de Formaci贸n: TELEFORMACION

Inscripci贸n abierta

Precio: 105,00 €.

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CURSO GRATUITO. Formaci贸n 100% Subvencionada.

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Objetivos:


Emplear las herramientas telem谩ticas disponibles para conseguir una atenci贸n integral al cliente.

Analizar los procesos de atenci贸n al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente.
Utilizar las nuevas herramientas tecnol贸gicas para la atenci贸n al cliente en la empresa.
Analizar las herramientas y medios tecnol贸gicos para la creaci贸n de tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de las ventas.

Contenidos

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCI脫N AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOG脥AS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOG脥AS EN LA ATENCI脫N AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOL脫GICAS DE APOYO A LA ATENCI脫N AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAV脡S DE INTERNET
7. ATENCI脫N AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTR脫NICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCI脫N AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCI脫N AL CLIENTE

DOCUMENTACI脫N A PRESENTAR
Personas Aut贸nomas o Personas Trabajadoras en R茅gimen General 路 Ficha de participaci贸n
路 DNI/NIE
路 Tarjeta sanitaria SIP
路 Cabecera de la 煤ltima n贸mina, certificado de la vida laboral o recibo de aut贸nomo o aut贸noma
Para las personas en desempleo 路 Ficha de participaci贸n
路 DNI/NIE
路 Tarjeta sanitaria SIP
路 DARDE (Documento de Alta y Renovaci贸n de la Demanda de Empleo) actualizado
路 Puedes adelantar la documentaci贸n por correo electr贸nico a a la direcci贸n de correo:info@planform.es, o puedes enviar los originales por correo ordinario a:

c/ MANUEL AZA脩A, N潞 22 47014 VALLADOLID

Anterior al inicio de la acci贸n formativa

隆Si te has quedado con dudas, cons煤ltanos!


Destinatarios:

DIRIGIDO A:
A profesionales que quieran poner en marcha un negocio online o actualizar las herramientas con las que se presta la atenci贸n al cliente de forma telem谩tica.