CURSO DE COMT009PO TECNICAS BASICAS DE ATENCION AL PUBLICO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
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Contenidos
1. INTRODUCCIÓN: EL CONFLICTO Y SUS CAUSAS
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS
3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
4. HABILIDADES SOCIALES
4.1. Asertividad
4.2. Toma de decisiones
5. LA NEGOCIACIÓN
6. LA NEGOCIACIÓN EFICAZ
7. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR EFICAZ
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS
3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
4. HABILIDADES SOCIALES
4.1. Asertividad
4.2. Toma de decisiones
5. LA NEGOCIACIÓN
6. LA NEGOCIACIÓN EFICAZ
7. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR EFICAZ
Cursos programados
CURSO GRATUITO. Formación 100% subvencionada.
Documentación a presentar
Revisa la documentación necesaria según tu situación antes del inicio de la acción formativa.
Personas trabajadoras o autónomas
- Ficha de participación
- DNI/NIE
- Tarjeta sanitaria SIP
- Cabecera de la última nómina, certificado de vida laboral o recibo de autónomo o autónoma
Personas en desempleo
- Ficha de participación
- DNI/NIE
- Tarjeta sanitaria SIP
- DARDE (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo) actualizado
Cómo enviar la documentación
Puedes adelantarnos la documentación por correo electrónico antes de remitir los originales.
Correo electrónico
Puedes enviarla a: info@planform.es
Correo ordinario
c/ MANUEL AZAÑA, Nº 22
47014 VALLADOLID
Recuerda
La documentación debe presentarse antes del inicio de la acción formativa.
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