CURSO DE COMM088PO - MARKETING-MIX BÁSICO EN INTERNET Y GESTIÓN ONLINE DE CLIENTES
Curso gratuito (Formación 100% subvencionada). Plazas disponibles
Expediente: F240459AA
Duración: 30 horas
Sector: COMERCIO
Tipo de Formación: TELEFORMACION
Inscripción abierta
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CURSO GRATUITO. Formación 100% Subvencionada.
Objetivos:
Identificar las actitudes, técnicas de animación y aplicaciones informáticas para la organización y control de las acciones promocionales en el punto de venta y en acciones promocionales ON LINE.
Contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL PRODUCTO AL CLIENTE
Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
La personalización de las herramientas del marketing.
Competir según el servicio y el valor añadido.
Hacia una comunidad de clientes.
Los protocolos y lenguajes de Internet.
Perfil del usuario de Internet.
Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIO ELECTRÓNICO
Conocimiento del medio virtual.
Actividades y actores del e-commerce.
Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
La personalización de las herramientas del marketing.
Competir según el servicio y el valor añadido.
Hacia una comunidad de clientes.
Los protocolos y lenguajes de Internet.
Perfil del usuario de Internet.
Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIO ELECTRÓNICO
Conocimiento del medio virtual.
Actividades y actores del e-commerce.
Instrumentos de comercio y seguridad.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING-MIX EN INTERNET
Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
Marketing Directo.
Distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PUBLICIDAD ON-LINE
Plan estratégico de comunicación y branding.
Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).
Recursos 2.0: blogs.
Recursos 2.0: redes sociales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING-MIX EN INTERNET
Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
Marketing Directo.
Distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PUBLICIDAD ON-LINE
Plan estratégico de comunicación y branding.
Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).
Recursos 2.0: blogs.
Recursos 2.0: redes sociales.
Recursos 2.0: portales colaborativos.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS
Medios de pago no bancarios.
Medios de pago bancarios tradicionales.
Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
Evolución de los medios de pago.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE CLIENTES
Gestión on-line de clientes: características específicas.
Clasificación y tipologías.
Software CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS
Medios de pago no bancarios.
Medios de pago bancarios tradicionales.
Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
Evolución de los medios de pago.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE CLIENTES
Gestión on-line de clientes: características específicas.
Clasificación y tipologías.
Software CRM.
DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR |
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| Personas Autónomas o Personas Trabajadoras en Régimen General | · Ficha de participación · DNI/NIE · Tarjeta sanitaria SIP · Cabecera de la última nómina, certificado de la vida laboral o recibo de autónomo o autónoma |
| Para las personas en desempleo | · Ficha de participación · DNI/NIE · Tarjeta sanitaria SIP · DARDE (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo) actualizado |
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· Puedes adelantar la documentación por correo electrónico a a la dirección de correo:info@planform.es, o puedes enviar los originales por correo ordinario a: c/ MANUEL AZAÑA, Nº 22 47014 VALLADOLID Anterior al inicio de la acción formativa ¡Si te has quedado con dudas, consúltanos! |
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